疫後旅遊型態的改變？彈性自由包團走、服務貼心質感佳展開旅遊新篇章

經過三年疫情的影響，到今日震盪後的復甦，「報復性出遊」已成為全球重要經濟預測的指標。重返旅遊業發現，這幾年除了全世界通膨、油價、人力成本的提升，就連遊客的心態也有所改變，造就出全新的旅遊型態與風潮。

「目的地」升級為「目的」感受更加倍

觀光升級不只是理念，在旅遊過程中，需要注入更多文化、知識、體驗、感動等豐富內涵的主題式活動。疫情衝擊加速旅遊型態轉變，因網路資訊發達，透過臉書、IG 就可以即時掌握目的地現況，導致現在的旅客喜歡「目的性旅遊」多於「旅遊目的地」。

雄獅旅遊集團董事長經理黃信川分享，以前遊客大多於自由行或跟著大團走這兩種選擇，疫情之後出現了所謂的中間派，小團體的旅遊市場興起，除了小巴士需求大幅增加，也想要做更彈性的行程安排。

只要整車同意就可以改變行程，加上現在半自主的旅客在行前多已經做過功課，如果接待的業者和領隊人員在專業上有所不足，也很容易失去旅客的信任，造就小團體、分眾、精緻化等旅遊模式關鍵字。

另一趨勢則是大交通與落地服務，像是飛機、高鐵、火車、船舶等大眾交通工具，將旅客送到目的地以後的接待與貼心服務，遊客可以在出發前就決定遊程，或是抵達目的地以後再依據需求選擇活動。

這種小團體旅遊模式幾乎算是量身打造，類似客製化的旅行產品因無法持續複製，更有獨特性。像是台灣就有推出針對年長者的樂齡旅遊、軌道經濟、森林療癒、綠色永續、生態探索等特色行程，也在近期造成迴響。

疫後還有一個改變，就是大家對於環境的保育更加熱絡，這時可以透過文化及生態元素增加旅遊深度。以台灣為例，除了天然森林的生態環資源，山林文化面向更是豐富，包括原住民文化、百年的林業發展史等，成為吸引國際觀光客前來探訪的價值。

行政院農委會林務局局長林華慶表示，阿里山林業鐵路作為台灣重要國寶級文化資產，未來的營運模式除當日往返的直達列車定期班次外，更依照季節特色，安排停靠特色站點的郵輪式列車，深度遊覽林鐵自然與人文之美。

文 / 許筑婷圖 / 楊紹楚

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